ข้อ 1 คำนิยาม

ในข้อกำหนดนี้ เว้นแต่ข้อความจะแสดงให้เห็นเป็นอย่างอื่น

1.1 “ผู้ให้บริการ” หรือ “เรา” หมายถึง ใครอะ (krai-a.com) ผู้ดำเนินการบริการภายใต้ชื่อ “ใครอะ” (KRAI-A)

1.2 “บริการ” หมายถึง บริการปัญญาประดิษฐ์ (AI) รับสายโทรศัพท์แทน คัดกรองความเสี่ยงจากมิจฉาชีพ บันทึกและสรุปผลการสนทนา และแจ้งผลแก่สมาชิกและผู้ดูแลครอบครัว ตลอดจนเว็บไซต์ krai-a.com แอปสมาชิก บริการผ่าน LINE และหน้า “ลองคุยกับ AI”

1.3 “สมาชิก” หรือ “ท่าน” หมายถึง บุคคลที่สมัครใช้บริการและเป็นเจ้าของบัญชี ซึ่งเป็นผู้ชำระค่าบริการของบัญชีนั้น

1.4 “คนที่ท่านปกป้อง” หมายถึง เจ้าของหรือผู้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่สมาชิกเพิ่มเข้าในบัญชีเพื่อให้ AI รับสายแทน ซึ่งอาจเป็นบิดามารดา ญาติ บุตร หรือสมาชิกเอง

1.5 “ผู้ดูแลครอบครัว” หมายถึง บุคคลที่สมาชิกเพิ่มให้รับแจ้งผลการคัดกรองสายทาง LINE และได้ยืนยันตัวตนเข้าร่วมแล้ว

1.6 “ผู้โทร” หมายถึง บุคคลที่โทรเข้าหมายเลขของคนที่ท่านปกป้อง และสายนั้นถูกโอนมายังหมายเลขของบริการ

1.7 “หมายเลขของบริการ” หมายถึง หมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ให้บริการจัดไว้เพื่อรับสายที่โอนมา ซึ่งผู้ให้บริการใช้ผ่านผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่เป็นบุคคลภายนอก

1.8 “แพ็กเกจ” หมายถึง รูปแบบค่าบริการที่แสดงไว้ที่หน้า krai-a.com/pricing ณ เวลาสั่งซื้อ ได้แก่ แบบรายเดือน แบบรายปี ที่นั่งเพิ่ม ของขวัญ และการใช้เกินโควต้า (แบบเติมเงินเลิกจำหน่ายแล้ว เครดิตที่ซื้อไว้ใช้ได้จนหมดอายุ)

1.9 “สาย” หรือ “สายที่คัดกรอง” หมายถึง สายที่โอนมาและ AI ได้รับสายแล้วหนึ่งครั้ง และ “เครดิตสาย” หมายถึง สิทธิในการคัดกรองสายที่สมาชิกซื้อล่วงหน้า ครั้งละหนึ่งสายต่อหนึ่งเครดิต

1.10 “LINE Official ใครอะ” หมายถึง บัญชี LINE Official Account ของบริการ @243unokh ซึ่งเป็นช่องทางติดต่อหลักของผู้ให้บริการ

1.11 “นโยบายความเป็นส่วนตัว” หมายถึง นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการที่ krai-a.com/privacy/policy ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

ข้อ 2 การยอมรับข้อกำหนด

2.1 การสมัคร การเข้าสู่ระบบด้วยรหัสยืนยัน (OTP) การชำระเงิน หรือการใช้บริการ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว หากท่านไม่ตกลง โปรดอย่าใช้บริการ

2.2 สัญญาระหว่างท่านกับผู้ให้บริการประกอบด้วย (1) ข้อกำหนดนี้ (2) นโยบายความเป็นส่วนตัว และ (3) รายละเอียดราคาและสิทธิประโยชน์ของแพ็กเกจที่แสดงไว้ ณ เวลาที่ท่านสั่งซื้อ หากข้อความขัดหรือแย้งกัน ให้ใช้ตามลำดับดังกล่าว เว้นแต่ข้อความใดเป็นคุณแก่ท่านมากกว่า

2.3 ข้อกำหนดนี้จัดทำเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หากความหมายแตกต่างกัน ให้ถือตามฉบับภาษาไทย

ข้อ 3 ลักษณะของบริการ

3.1 สมาชิกหรือคนที่ท่านปกป้องตั้งค่าโอนสายบนโทรศัพท์ของคนที่ท่านปกป้องมายังหมายเลขของบริการ เมื่อมีสายโอนมา AI จะรับสาย แจ้งผู้โทรตั้งแต่ต้นสายว่ามีการบันทึกบทสนทนา สนทนากับผู้โทรเป็นภาษาไทย ประเมินความเสี่ยงว่าเป็นสายมิจฉาชีพหรือไม่ และแจ้งผลสรุปแก่สมาชิกและผู้ดูแลครอบครัวทาง LINE และ/หรือ SMS

3.2 บริการรับเฉพาะสายที่ถูกโอนมายังหมายเลขของบริการเท่านั้น บริการไม่เข้าถึง ไม่ดักรับ และไม่บันทึกสายอื่น ข้อความ หรือข้อมูลอื่นใดในโทรศัพท์ของคนที่ท่านปกป้อง

3.3 สายที่โอนมาจะถูกบันทึกเป็นเสียงและข้อความถอดความ และประมวลผลตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว สมาชิกดูประวัติสาย ลบสายรายการใด หรือบันทึกหลักฐานของสายเพื่อใช้แจ้งความได้ในแอปสมาชิก

3.4 ระยะเวลาการสนทนาต่อหนึ่งสายมีจำกัด (ปัจจุบันไม่เกินประมาณ 2 นาที) และผู้ให้บริการอาจกำหนดข้อจำกัดการใช้งานที่สมเหตุสมผลเพื่อป้องกันการใช้งานผิดปกติหรือการโจมตีระบบ

ข้อ 4 ข้อจำกัดของบริการ

4.1 ผลการประเมินของ AI เป็นการประเมินความเสี่ยงโดยอัตโนมัติจากบทสนทนาเท่านั้น ไม่ใช่การยืนยันข้อเท็จจริงหรือการชี้ว่าบุคคลใดกระทำความผิด AI อาจผิดพลาดได้ ทั้งการระบุสายปกติว่าน่าสงสัย และการไม่พบสายมิจฉาชีพ

4.2 บริการไม่รับประกันว่าจะป้องกันการฉ้อโกงหรือความเสียหายได้ทุกกรณี ท่านและคนที่ท่านปกป้องควรตรวจสอบข้อมูลกับหน่วยงานหรือองค์กรผ่านช่องทางทางการทุกครั้งก่อนโอนเงินหรือให้ข้อมูลส่วนตัว

4.3 บริการไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย การเงิน หรือการสืบสวน และผู้ให้บริการไม่ได้เป็นตัวแทนของท่านในการติดต่อกับผู้โทร หน่วยงานรัฐ หรือสถาบันการเงิน

4.4 บริการขึ้นอยู่กับปัจจัยที่ผู้ให้บริการควบคุมไม่ได้ เช่น การตั้งค่าโอนสายบนโทรศัพท์ เครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ บริการโทรคมนาคม ระบบ AI และระบบแจ้งเตือนของบุคคลภายนอก และอินเทอร์เน็ต ในบางกรณีสายอาจไม่ถูกโอนมา ไม่ได้รับ ขาดหาย หรือแจ้งเตือนล่าช้า

4.5 สายจากต่างประเทศหรือสายที่ปิดหมายเลขอาจไม่แสดงหมายเลขผู้โทร ในกรณีนี้บริการจะแจ้งว่าไม่แสดงเบอร์หรือเป็นสายต่างประเทศ

4.6 ผู้ที่สนทนากับผู้โทรคือ AI ไม่ใช่มนุษย์ และการตัดสินใจรับสาย โทรกลับ หรือดำเนินการใด ๆ ต่อผู้โทรเป็นของสมาชิกหรือคนที่ท่านปกป้องเอง

ข้อ 5 คุณสมบัติของสมาชิก

5.1 สมาชิกต้องบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายไทย หากยังไม่บรรลุนิติภาวะ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนสมัครและชำระเงิน

5.2 สมาชิกต้องมีหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่รับ SMS ได้เพื่อยืนยันตัวตน และหมายเลขที่จะให้ AI รับสายแทนต้องเป็นหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทยที่ตั้งค่าโอนสายได้

5.3 สมาชิกต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และต้องไม่ใช้หมายเลขหรือข้อมูลของผู้อื่นโดยไม่มีสิทธิ

ข้อ 6 บัญชีและการยืนยันตัวตน

6.1 สมาชิกเข้าสู่ระบบด้วยรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของตน หรือผ่าน LINE ที่เชื่อมกับบัญชีแล้ว บัญชีหนึ่งผูกกับหมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลข

6.2 การเข้าสู่ระบบจะคงอยู่บนอุปกรณ์นั้นตามระยะเวลาที่ระบบกำหนด (ปัจจุบันไม่เกิน 30 วัน) สมาชิกต้องดูแลอุปกรณ์และรหัส OTP ของตน ห้ามเปิดเผยรหัส OTP แก่ผู้อื่น และต้องรับผิดชอบการกระทำที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของตน เว้นแต่เกิดจากความผิดของผู้ให้บริการ

6.3 หากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ออกจากระบบและแจ้งผู้ให้บริการทาง LINE Official ใครอะ โดยเร็ว

ข้อ 7 คนที่ท่านปกป้องและผู้ดูแลครอบครัว

7.1 สมาชิกจะเพิ่มหมายเลขใดให้ AI รับสายแทนได้ก็ต่อเมื่อสมาชิกมีสิทธิทำเช่นนั้น และเจ้าของหรือผู้ใช้หมายเลขนั้นได้ให้ความยินยอม ระบบจะส่งรหัสยืนยันไปยังหมายเลขนั้น และการที่คนที่ท่านปกป้องแจ้งรหัสดังกล่าวแก่สมาชิกถือเป็นการให้ความยินยอม

7.2 ก่อนเพิ่มหมายเลข สมาชิกต้องแจ้งให้คนที่ท่านปกป้องทราบอย่างน้อยว่า สายที่โอนมาจะมี AI รับแทน มีการบันทึกเสียงและข้อความ และผลการคัดกรองจะแจ้งแก่สมาชิกและผู้ดูแลครอบครัวที่สมาชิกเพิ่มไว้ รวมทั้งแจ้งช่องทางถอนความยินยอมตามข้อ 7.4

7.3 กรณีคนที่ท่านปกป้องเป็นผู้เยาว์ คนไร้ความสามารถ หรือคนเสมือนไร้ความสามารถ สมาชิกต้องเป็นผู้ใช้อำนาจปกครอง ผู้ปกครอง ผู้อนุบาล หรือผู้พิทักษ์ แล้วแต่กรณี หรือได้รับความยินยอมจากบุคคลดังกล่าว ตามที่กฎหมายกำหนด

7.4 คนที่ท่านปกป้องถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อด้วยตนเองที่ krai-a.com/withdraw โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก แล้วกด ##002# บนโทรศัพท์เพื่อยกเลิกการโอนสาย เมื่อถอนแล้ว AI จะหยุดรับสายแทนหมายเลขนั้น และระบบจะแจ้งให้สมาชิกทราบ

7.5 ผู้ดูแลครอบครัวต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของตนด้วยรหัสยืนยันและเข้าสู่ระบบด้วย LINE ด้วยตนเองจึงจะได้รับแจ้งเตือน และหยุดรับแจ้งเตือนได้ทุกเมื่อ โดยขอให้สมาชิกนำออก บล็อก LINE Official ใครอะ หรือแจ้งผู้ให้บริการ สมาชิกต้องเพิ่มเฉพาะบุคคลที่เหมาะสมจะทราบข้อมูลการโทรของคนที่ท่านปกป้อง

7.6 ห้ามใช้บริการเพื่อเฝ้าติดตามหรือรับรู้การติดต่อสื่อสารของบุคคลใดโดยบุคคลนั้นไม่ทราบหรือไม่ยินยอม เช่น คู่สมรส ลูกจ้าง หรือบุคคลอื่น

ข้อ 8 การบันทึกสนทนาและข้อมูลของผู้โทร

8.1 บริการแจ้งผู้โทรตั้งแต่ต้นสายว่ามีการบันทึกบทสนทนา และเริ่มบันทึกพร้อมคำแจ้งนั้น สมาชิกต้องไม่ดำเนินการใดเพื่อปิด ตัด หรือหลบเลี่ยงคำแจ้งดังกล่าว

8.2 เสียง ข้อความถอดความ หมายเลข และผลการประเมินของผู้โทรเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โทร สมาชิกและผู้ดูแลครอบครัวใช้ข้อมูลดังกล่าวได้เพื่อการปกป้องตนเองและครอบครัว และเพื่อแจ้งความหรือแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (เช่น ศูนย์ AOC 1441 หรือพนักงานสอบสวน) เท่านั้น

8.3 ห้ามเผยแพร่ ส่งต่อสู่สาธารณะ หรือกล่าวหาบุคคลใดโดยอาศัยผลการประเมินของ AI เพียงอย่างเดียว เนื่องจากผลดังกล่าวอาจผิดพลาด และการกระทำดังกล่าวอาจเป็นความผิดฐานหมิ่นประมาทหรือความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ สมาชิกต้องรับผิดชอบการใช้ข้อมูลของตนเอง

8.4 ป้ายเตือนและผลการประเมินใช้ภายในบัญชีของสมาชิกเท่านั้น ผู้ให้บริการไม่เผยแพร่หรือแบ่งปันป้ายเตือนข้ามบัญชี

ข้อ 9 ข้อห้ามในการใช้บริการ

สมาชิกและผู้ใช้บริการทุกคนต้องไม่

9.1 ใช้บริการเพื่อกระทำการที่ขัดต่อกฎหมาย ความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือเพื่อหลอกลวง คุกคาม ข่มขู่ หรือก่อความเดือดร้อนแก่ผู้อื่น

9.2 เพิ่มหมายเลขของผู้อื่นโดยไม่มีสิทธิหรือไม่ได้รับความยินยอม หรือใช้บริการเพื่อบันทึกการสนทนาโดยมิชอบด้วยกฎหมาย

9.3 ทดสอบเจาะระบบ แทรกแซง ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ส่งข้อมูลอัตโนมัติจำนวนมาก หลบเลี่ยงข้อจำกัดการใช้งานหรือระบบกันบอท หรือกระทำการใดที่ทำให้ระบบหรือผู้ใช้อื่นเสียหาย

9.4 ขายต่อ ให้เช่า ให้บริการแก่บุคคลภายนอกในเชิงพาณิชย์ หรือนำบริการไปรวมกับบริการอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

9.5 แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือนำผลลัพธ์ เสียง หรือเนื้อหาของบริการไปใช้ฝึกหรือพัฒนาระบบที่แข่งขันกับบริการ

9.6 โทรเข้าหมายเลขของบริการเพื่อก่อกวนหรือทดสอบโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข้อ 10 หน้า “ลองคุยกับ AI”

10.1 หน้า krai-a.com/try เปิดให้บุคคลทั่วไปทดลองสนทนากับ AI ผ่านไมโครโฟนของอุปกรณ์ โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก มีจำนวนครั้งต่อวันและระยะเวลาต่อครั้งจำกัด และใช้ระบบกันบอท (reCAPTCHA)

10.2 บทสนทนาบนหน้านี้ถูกบันทึกเป็นเสียงและข้อความเพื่อตรวจทาน ปรับปรุง และฝึก AI ของบริการ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว โปรดอย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคลจริง เช่น ชื่อ-นามสกุล เลขบัตร เลขบัญชี หรือรหัสผ่าน และให้สวมบทบาทสมมติเท่านั้น

ข้อ 11 แพ็กเกจและค่าบริการ

11.1 ค่าบริการ จำนวนหมายเลขที่ปกป้องได้ จำนวนสายที่รวมในแพ็กเกจ และสิทธิประโยชน์อื่น เป็นไปตามที่แสดงไว้ที่หน้า krai-a.com/pricing และในแอปสมาชิก ณ เวลาสั่งซื้อ

11.2 บัญชีที่ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ในประเทศไทยชำระเป็นเงินบาท ด้วยบัตรหรือพร้อมเพย์ บัญชีที่ผูกกับหมายเลขต่างประเทศชำระเป็นดอลลาร์สหรัฐด้วยบัตร สกุลเงินกำหนดตามประเทศของหมายเลขบัญชี ไม่ใช่ภาษาที่แสดงบนหน้าจอ

11.3 สายที่รวมในแพ็กเกจรายเดือนหรือรายปีนับเป็นรอบเดือน (แบบรายปีได้สายเป็นรายเดือนเช่นกัน) เริ่มนับใหม่ทุกรอบ สายที่ไม่ได้ใช้ไม่สะสมไปรอบถัดไป ระบบนับหนึ่งสายเมื่อ AI รับสาย และการลบประวัติสายไม่คืนจำนวนสาย

11.4 เมื่อสายที่รวมในแพ็กเกจของรอบนั้นหมด ระบบจะใช้เครดิตสายเดิมที่ซื้อไว้ (ถ้ามี) จากนั้น หากสมาชิกไม่ได้เปิดการใช้เกินโควต้าตามข้อ 13 หรือถึงวงเงินที่ตั้งไว้แล้ว AI จะรับสายแทนให้อีก 3 สายโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แล้วหยุดรับสายแทนชั่วคราวจนกว่าจะเริ่มรอบใหม่หรือมีวงเงินเหลือ โดยระบบจะแจ้งสมาชิกทาง LINE หรือ SMS ผู้ให้บริการจะไม่เรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมใด ๆ โดยที่สมาชิกไม่ได้สั่งซื้อหรือให้ความยินยอมไว้ล่วงหน้า

11.5 แพ็กเกจ Lite แบบรายเดือนชำระด้วยพร้อมเพย์เท่านั้น แบบรายปีชำระด้วยบัตรหรือพร้อมเพย์ได้ บัญชีที่ชำระแพ็กเกจไว้ก่อนวันที่ 21 ตุลาคม พ.ศ. 2569 ใช้จำนวนสายและจำนวนผู้รับแจ้งเตือนตามแพ็กเกจเดิมจนสิ้นสุดรอบที่ชำระไว้แล้ว จากนั้นเป็นไปตามแพ็กเกจปัจจุบัน

ข้อ 12 ช่วงทดลองใช้ฟรี

12.1 สมาชิกใหม่ได้ทดลองใช้แพ็กเกจ Family ฟรี 7 วัน หรือ 5 สายที่คัดกรอง แล้วแต่อย่างใดถึงก่อน โดยไม่ต้องผูกบัตร

12.2 ช่วงทดลองใช้ฟรีมีสิทธิครั้งเดียวต่อหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อป้องกันการใช้สิทธิซ้ำ ผู้ให้บริการเก็บค่าแฮชแบบทางเดียวของหมายเลข (ซึ่งย้อนกลับเป็นหมายเลขไม่ได้) ไว้ 12 เดือนแม้บัญชีจะถูกลบแล้ว

12.3 เมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุดและสมาชิกยังไม่ได้ชำระเงิน AI จะหยุดรับสายแทนทันทีโดยไม่มีระยะผ่อนผัน ระบบจะแจ้งเตือนก่อนครบกำหนดและเมื่อสิ้นสุด และจะไม่เรียกเก็บเงินอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลอง

ข้อ 13 การใช้เกินโควต้าและเครดิตสายเดิม

13.1 การใช้เกินโควต้าเป็นตัวเลือกที่สมาชิกต้องเปิดเอง (ปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น) ได้เฉพาะบัญชีที่มีแพ็กเกจรายเดือนหรือรายปีที่ยังต่ออายุอยู่ เมื่อเปิดไว้ สายที่ AI รับแทนเกินจากสายที่รวมในแพ็กเกจของรอบนั้นจะคิดค่าบริการตามจำนวนสายที่ใช้จริงในรอบนั้นแบบอัตราขั้นบันไดที่แสดงไว้ที่หน้า krai-a.com/pricing (เช่น 5 สาย 49 บาท 15 สาย 129 บาท 30 สาย 229 บาท) ปัดยอดรวมของรอบเป็นบาทที่ใกล้ที่สุด สมาชิกปิดได้ทุกเมื่อในหน้าตั้งค่า โดยสายที่ใช้ไปแล้วยังคิดค่าบริการ

13.2 วงเงิน: สมาชิกกำหนดวงเงินสูงสุดต่อรอบเอง (เริ่มต้น 300 บาท) ค่าใช้เกินโควต้าของรอบใดจะไม่เกินวงเงินที่ตั้งไว้ เมื่อถึงวงเงินแล้วจะเป็นไปตามข้อ 11.4 วงเงินสูงสุดที่ตั้งได้สำหรับการชำระด้วยบัตรจะเพิ่มขึ้นตามประวัติการชำระตรงเวลา (ไม่เกิน 2,000 บาท) และสำหรับพร้อมเพย์ไม่เกิน 500 บาท ระบบจะแจ้งเตือนทาง LINE เมื่อใช้ถึงร้อยละ 80 และเมื่อถึงวงเงิน

13.3 การชำระ: ชำระด้วยบัตร — ค่าใช้เกินโควต้าของรอบที่สิ้นสุดแล้วจะรวมเป็นรายการหนึ่งในใบแจ้งหนี้รอบถัดไปของแพ็กเกจ หากเรียกเก็บไม่สำเร็จ ระบบจะปิดการใช้เกินโควต้าไว้จนกว่าจะชำระใบแจ้งหนี้นั้น ชำระด้วยพร้อมเพย์ — สมาชิกเติมยอดสำหรับใช้เกินโควต้าไว้ล่วงหน้า แต่ละสายที่เกินจะหักจากยอดนี้ตามอัตราข้างต้น ยอดคงเหลือไม่หมดอายุตราบที่บัญชียังมีแพ็กเกจ และไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือโอนให้บัญชีอื่น เมื่อยอดไม่พอสำหรับสายถัดไปจะเป็นไปตามข้อ 11.4

13.4 เครดิตสายเดิม: แบบเติมเงินและแพ็กสายเลิกจำหน่ายแล้ว เครดิตสายที่ซื้อไว้ก่อนหน้านั้นใช้ได้ 90 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งล่าสุด และใช้หลังสายที่รวมในแพ็กเกจหมด บัญชีที่ไม่มีแพ็กเกจรายเดือนหรือรายปี (แบบเติมเงินเดิม) ทุกสายที่ AI รับใช้หนึ่งเครดิต เมื่อเครดิตหมดหรือหมดอายุ AI จะหยุดรับสายแทนทันทีจนกว่าจะเลือกแพ็กเกจ เครดิตที่หมดอายุแล้วใช้ไม่ได้ และไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือโอนให้บัญชีอื่น

ข้อ 14 แบบรายเดือน/รายปี และการต่ออายุอัตโนมัติ

14.1 ชำระด้วยบัตร: แพ็กเกจรายเดือนหรือรายปีจะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบ และเรียกเก็บค่าบริการรอบถัดไปจากบัตรที่บันทึกไว้ในอัตราที่ใช้อยู่ ณ วันต่ออายุ จนกว่าสมาชิกจะปิดการต่ออายุ

14.2 ชำระด้วยพร้อมเพย์: ผู้ให้บริการจะออกใบแจ้งหนี้ทุกรอบไปยังอีเมลที่สมาชิกให้ไว้ และส่งลิงก์ชำระเงินทาง LINE (หากเชื่อมไว้) สมาชิกต้องชำระภายใน 3 วัน ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ

14.3 ระบบจะแจ้งเตือนทาง LINE หรือ SMS ก่อนวันต่ออายุแต่ละรอบไม่น้อยกว่า 3 วัน

14.4 การเปลี่ยนแพ็กเกจมีผลในรอบถัดไป ส่วนการเปลี่ยนระหว่างรายเดือนกับรายปีทำได้เมื่อรอบปัจจุบันสิ้นสุด การเปลี่ยนวิธีชำระเงินทำได้ในหน้าตั้งค่า

14.5 หากชำระเงินไม่สำเร็จหรือแพ็กเกจสิ้นสุดโดยไม่ต่ออายุ ระบบจะแจ้งเตือน และ AI ยังคงรับสายแทนต่อไปในระยะผ่อนผัน 3 วัน หลังจากนั้นจะหยุดรับสายแทนจนกว่าจะชำระเงิน

ข้อ 15 การยกเลิกโดยสมาชิก

15.1 สมาชิกปิดการต่ออายุได้ทุกเมื่อในหน้าตั้งค่า บริการจะใช้ได้ต่อจนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว และจะไม่เรียกเก็บรอบถัดไป

15.2 สมาชิกยกเลิกบริการหรือลบบัญชีได้ด้วยตนเองในหน้าตั้งค่า การลบบัญชีจะลบข้อมูลของบัญชี รวมถึงประวัติสาย ไฟล์เสียง และสำเนาข้อมูลสำหรับปรับปรุง AI ของบัญชีนั้น และไม่สามารถกู้คืนได้ เว้นแต่ข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมายหรือตามข้อ 12.2

15.3 บัญชีที่ยกเลิกหรือหยุดใช้บริการ (สิ้นสุดระยะผ่อนผันแล้ว) เป็นเวลา 90 วัน จะถูกลบพร้อมข้อมูลทั้งหมด โดยระบบจะแจ้งล่วงหน้า 7 วัน

15.4 การยกเลิกไม่กระทบสิทธิของสมาชิกในฐานะผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนดและไม่อาจตกลงยกเว้นได้

ข้อ 16 การคืนเงิน

16.1 สมาชิกขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ หากแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงิน และยังไม่มีสายที่คัดกรองโดยใช้สิทธิจากการชำระเงินครั้งนั้น (สำหรับแพ็กเกจคือรอบที่ชำระ สำหรับยอดใช้เกินโควต้าแบบพร้อมเพย์คือยอดที่เติมครั้งนั้น)

16.2 หากบริการใช้งานไม่ได้อย่างมีนัยสำคัญเป็นเวลาต่อเนื่องอันเนื่องมาจากความผิดของผู้ให้บริการ สมาชิกมีสิทธิได้รับเงินคืนหรือเครดิตตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ใช้งานไม่ได้

16.3 นอกจากกรณีตามข้อ 16.1 และ 16.2 หรือกรณีที่กฎหมายกำหนดให้คืน ค่าบริการของรอบที่เริ่มแล้ว ค่าใช้เกินโควต้าของสายที่ใช้แล้ว และเครดิตที่หมดอายุไม่สามารถขอคืนได้

16.4 ยื่นคำขอคืนเงินทาง LINE Official ใครอะ ผู้ให้บริการจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ชำระภายใน 15 วันนับจากวันที่อนุมัติคำขอ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร

ข้อ 17 การชำระเงินและหลักฐาน

17.1 การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe ผู้ให้บริการไม่ได้เก็บหมายเลขบัตรเต็มของสมาชิก

17.2 สมาชิกรับใบเสร็จรับเงินจาก Stripe ทางอีเมลที่ให้ไว้ หรือขอเอกสารทางภาษีที่ผู้ให้บริการออกได้ตามกฎหมาย ผ่านช่องทางในข้อ 27

17.3 สมาชิกตกลงไม่ปฏิเสธรายการชำระเงิน (chargeback) ที่ถูกต้องตามข้อกำหนดนี้ หากเห็นว่ารายการใดไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อผู้ให้บริการก่อน

ข้อ 18 ของขวัญและที่นั่งเพิ่ม

18.1 ของขวัญคือการซื้อแพ็กเกจระยะเวลา 1 ปีแบบชำระครั้งเดียว ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ และจะเพิ่มต่อจากระยะเวลาที่ชำระแล้วของบัญชี

18.2 แพ็กเกจ Family เพิ่มหมายเลขที่ปกป้องได้เกินจำนวนในแพ็กเกจเป็นที่นั่งเพิ่ม ในราคา 59 บาทต่อ 30 วันต่อหมายเลข (หรือราคาที่แสดง ณ เวลาสั่งซื้อ) รวมแล้วไม่เกิน 5 หมายเลขต่อบัญชี ที่นั่งเพิ่มสิ้นสุดตามระยะเวลาที่ชำระ โดยมีการแจ้งเตือนก่อน

ข้อ 19 การเปลี่ยนแปลงบริการ ราคา และข้อกำหนด

19.1 ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงบริการเป็นครั้งคราว หากการเปลี่ยนแปลงลดสาระสำคัญของบริการที่ท่านชำระไว้ ผู้ให้บริการจะแจ้งล่วงหน้าตามข้อ 19.2

19.2 การขึ้นราคา หรือการแก้ไขข้อกำหนดที่เป็นผลเสียแก่สมาชิก จะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันทาง LINE SMS อีเมล หรือในแอปสมาชิก ราคาใหม่มีผลกับรอบที่ต่ออายุหลังวันที่มีผล หากท่านไม่ยอมรับ ท่านปิดการต่ออายุหรือยกเลิกได้ก่อนวันที่มีผล

19.3 การแก้ไขที่ไม่กระทบสิทธิของสมาชิก หรือที่จำเป็นต้องทำตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ มีผลเมื่อประกาศบนหน้านี้ ผู้ให้บริการจะระบุฉบับและวันที่มีผลบังคับไว้ทุกครั้ง

ข้อ 20 การระงับและการยุติบริการ

20.1 ผู้ให้บริการอาจระงับหรือยุติบริการของบัญชีใดได้ หาก (1) ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง โดยเฉพาะข้อ 7 ข้อ 8 หรือข้อ 9 (2) มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือใช้บริการโดยมิชอบ (3) มีคำสั่งของศาล หน่วยงานรัฐ หรือผู้ให้บริการโทรคมนาคม หรือ (4) ค้างชำระค่าบริการหลังพ้นระยะผ่อนผัน

20.2 ผู้ให้บริการจะแจ้งเหตุผลให้ทราบล่วงหน้าเท่าที่ทำได้ เว้นแต่กรณีเร่งด่วนหรือต้องห้ามตามกฎหมาย และหากการยุติไม่ได้เกิดจากความผิดของสมาชิก จะคืนค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วน

20.3 ผู้ให้บริการอาจยุติบริการทั้งหมดได้โดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน และคืนค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วน

ข้อ 21 ทรัพย์สินทางปัญญา

21.1 ซอฟต์แวร์ ระบบ AI เครื่องหมาย “ใครอะ” โลโก้ ตัวละคร เนื้อหา และงานอื่นของบริการเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการหรือผู้อนุญาต ผู้ให้บริการอนุญาตให้สมาชิกใช้บริการเพื่อการส่วนตัวตามข้อกำหนดนี้ โดยไม่โอนสิทธิใด ๆ

21.2 สมาชิกอนุญาตให้ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลและเนื้อหาที่เกิดจากการใช้บริการเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ และเพื่อวัตถุประสงค์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อเสนอแนะที่ท่านให้ ผู้ให้บริการนำไปปรับปรุงบริการได้โดยไม่มีภาระผูกพัน

ข้อ 22 บริการของบุคคลภายนอก

22.1 บริการทำงานร่วมกับบริการของบุคคลภายนอก เช่น ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ Twilio (โทรคมนาคม) Google (คลาวด์และ AI) LINE Stripe และผู้ให้บริการ SMS การใช้บริการเหล่านั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการแต่ละราย

22.2 ค่าบริการโอนสาย ค่าโทร หรือค่าบริการอื่นที่ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ของท่านเรียกเก็บ (ถ้ามี) เป็นความรับผิดชอบของท่าน โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายของท่าน

22.3 หมายเลขของบริการอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมและหน่วยงานกำกับ ผู้ให้บริการอาจต้องเปลี่ยนหมายเลขของบริการ และจะแจ้งสมาชิกพร้อมวิธีตั้งค่าโอนสายใหม่ล่วงหน้าเท่าที่ทำได้

ข้อ 23 การไม่รับประกัน

23.1 ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต บริการให้ตามสภาพที่เป็นอยู่และตามที่มีให้บริการ ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือผลการประเมินของ AI จะถูกต้องทุกครั้ง

23.2 ข้อนี้ไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ไม่อาจตกลงยกเว้นได้ และไม่ยกเว้นหน้าที่ของผู้ให้บริการที่จะให้บริการด้วยความระมัดระวังตามสมควร

ข้อ 24 ข้อจำกัดความรับผิด

24.1 ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดในความเสียหายที่เกิดจาก (1) การกระทำของผู้โทรหรือบุคคลภายนอก รวมถึงการฉ้อโกงที่ AI ไม่สามารถตรวจพบ (2) การตัดสินใจของสมาชิกหรือคนที่ท่านปกป้องโดยอาศัยผลการประเมิน (3) เหตุตามข้อ 4.4 หรือข้อ 26 หรือ (4) ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือการสูญเสียกำไรหรือโอกาส

24.2 ในกรณีที่ผู้ให้บริการต้องรับผิด ความรับผิดรวมทั้งหมดของผู้ให้บริการต่อสมาชิกจำกัดไม่เกินค่าบริการที่สมาชิกชำระให้ผู้ให้บริการในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ

24.3 ข้อ 24.1 และ 24.2 ไม่ใช้บังคับกับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้ให้บริการ ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัยอันเกิดจากความประมาทเลินเล่อของผู้ให้บริการ หรือความรับผิดอื่นที่กฎหมายห้ามมิให้จำกัดหรือยกเว้น และจะใช้บังคับเพียงเท่าที่เป็นธรรมและพอสมควรแก่กรณีตามกฎหมายว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม

ข้อ 25 การชดใช้ความเสียหาย

สมาชิกตกลงชดใช้ความเสียหายตามจริงแก่ผู้ให้บริการ ในกรณีที่บุคคลภายนอกเรียกร้องผู้ให้บริการอันเนื่องมาจากสมาชิกฝ่าฝืนข้อ 7 ข้อ 8 หรือข้อ 9 เช่น การเพิ่มหมายเลขของผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม หรือการเผยแพร่ข้อมูลของผู้โทรโดยมิชอบ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะแจ้งข้อเรียกร้องให้สมาชิกทราบโดยเร็วและให้สมาชิกมีโอกาสต่อสู้ข้อเรียกร้องนั้น

ข้อ 26 เหตุสุดวิสัย

ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดในการไม่ปฏิบัติหรือปฏิบัติล่าช้าซึ่งเกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด ไฟฟ้าหรือเครือข่ายขัดข้องในวงกว้าง การโจมตีทางไซเบอร์ที่ไม่อาจป้องกันได้ตามสมควร การหยุดให้บริการของผู้ให้บริการภายนอก หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ โดยผู้ให้บริการจะแจ้งและแก้ไขให้กลับมาให้บริการโดยเร็ว

ข้อ 27 การบอกกล่าวและการติดต่อ

27.1 ผู้ให้บริการบอกกล่าวสมาชิกทาง LINE (หากเชื่อมไว้) SMS ไปยังหมายเลขของบัญชี อีเมลที่สมาชิกให้ไว้ หรือในแอปสมาชิก ข้อความ SMS ของบริการไม่มีลิงก์ หากได้รับ SMS อ้างชื่อใครอะที่แนบลิงก์ โปรดอย่ากด

27.2 สมาชิกติดต่อผู้ให้บริการได้ทาง LINE Official ใครอะ @243unokh (ช่องทางหลัก)

ข้อ 28 การร้องเรียน

ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ ให้แจ้งทาง LINE Official ใครอะ หรืออีเมลตามข้อ 27.2 ผู้ให้บริการจะตอบรับภายใน 3 วันทำการและแจ้งผลการพิจารณาโดยเร็ว ทั้งนี้ไม่ตัดสิทธิของท่านที่จะร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สายด่วน 1166) หรือหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง เรื่องข้อมูลส่วนบุคคลโปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อ 29 กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย ทั้งนี้ ไม่ตัดสิทธิของสมาชิกในฐานะผู้บริโภคที่จะฟ้องคดีต่อศาลที่ตนมีภูมิลำเนาตามกฎหมายว่าด้วยวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค

ข้อ 30 บทเบ็ดเตล็ด

30.1 หากข้อกำหนดข้อใดไม่สมบูรณ์หรือใช้บังคับไม่ได้ ข้อกำหนดข้ออื่นยังคงมีผลใช้บังคับ

30.2 การที่ผู้ให้บริการไม่ใช้สิทธิตามข้อกำหนดนี้ ไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้น

30.3 สมาชิกโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ไม่ได้ เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการอาจโอนสิทธิและหน้าที่ให้แก่ผู้รับโอนกิจการ โดยแจ้งสมาชิกล่วงหน้า และสิทธิของสมาชิกต้องไม่ลดลง

1 Definitions

In these terms, unless the context requires otherwise:

1.1 “Operator”, “we” or “us” means KRAI-A (krai-a.com), which runs the service under the name “KRAI-A” (ใครอะ).

1.2 “Service” means the artificial-intelligence (AI) service that answers phone calls on someone's behalf, screens them for scam risk, records and summarises the conversation and reports the result to the member and family watchers, together with the website krai-a.com, the member app, the LINE features and the “Try the AI” page.

1.3 “Member” or “you” means the person who signs up and owns the account, and who pays for it.

1.4 “Person you protect” means the owner or user of a phone number the member adds to the account so the AI answers calls for it — a parent, relative, child, or the member themselves.

1.5 “Family watcher” means a person the member invites to receive call results on LINE who has verified themselves and joined.

1.6 “Caller” means a person who calls the number of a person you protect, where the call is forwarded to the service number.

1.7 “Service number” means a phone number the operator uses to receive forwarded calls, provided through third-party telecommunications providers.

1.8 “Plan” means a pricing option shown at krai-a.com/pricing when you buy: monthly, yearly, extra seats, gifts and extra calls (prepaid is no longer sold; credits already bought work until they expire).

1.9 “Call” or “screened call” means one forwarded call the AI has answered, and “call credit” means a prepaid right to have one call screened.

1.10 “KRAI-A LINE Official Account” means the service's LINE Official Account @243unokh, the operator's main contact channel.

1.11 “Privacy Policy” means the service's privacy policy at krai-a.com/privacy/policy, which forms part of these terms.

2 Acceptance

2.1 By signing up, signing in with a one-time code (OTP), paying, or using the service, you confirm that you have read, understood and agree to these terms and the Privacy Policy. If you do not agree, please do not use the service.

2.2 Your contract with the operator consists of (1) these terms, (2) the Privacy Policy and (3) the price and plan details shown when you buy. In case of conflict they apply in that order, except where a provision is more favourable to you.

2.3 These terms are made in Thai and English. Where the meanings differ, the Thai version prevails.

3 The service

3.1 The member or the person they protect sets up call forwarding on the protected phone to the service number. When a call is forwarded, the AI answers it, tells the caller at the start of the call that the conversation is recorded, talks with the caller in Thai, assesses whether the call is a scam, and sends a summary to the member and family watchers on LINE and/or by SMS.

3.2 The service only receives calls forwarded to the service number. It does not access, intercept or record any other call, message or data on the protected phone.

3.3 Forwarded calls are recorded as audio and as a text transcript and processed as described in the Privacy Policy. In the member app the member can view call history, delete any call, or save a call's evidence for a police report.

3.4 Each call has a time limit (currently about 2 minutes) and the operator may set other reasonable limits to prevent abnormal use or attacks on the system.

4 Limits of the service

4.1 The AI's result is an automated risk assessment of the conversation only. It is not a finding of fact or a statement that anyone committed an offence. The AI can be wrong — it may flag an ordinary call as suspicious, or miss a scam.

4.2 The service does not guarantee that every fraud or loss will be prevented. You and the people you protect should always check with the organisation concerned through its official channels before transferring money or giving personal information.

4.3 The service is not legal, financial or investigative advice, and the operator does not act as your agent towards callers, authorities or financial institutions.

4.4 The service depends on things the operator does not control — the forwarding settings on the phone, mobile networks, telecommunications services, third-party AI and messaging systems, and the internet. Sometimes a call may not be forwarded, received or completed, or an alert may be late.

4.5 International or withheld calls may arrive without the caller's number; the service then reports the call as number withheld or international.

4.6 The caller talks to an AI, not a human. Any decision to answer, call back or act towards a caller is made by the member or the person they protect.

5 Eligibility

5.1 A member must have reached the age of majority under Thai law; a minor needs the consent of their legal representative before signing up and paying.

5.2 A member needs a mobile number that can receive SMS for sign-in, and each protected number must be a Thai mobile number that supports call forwarding.

5.3 Members must give accurate, current information and must not use another person's number or details without the right to do so.

6 Account and sign-in

6.1 Members sign in with a one-time code (OTP) sent to their phone, or through LINE once linked. One account is tied to one phone number.

6.2 A sign-in stays on that device for the period the system sets (currently up to 30 days). Keep your device and codes safe, never share an OTP, and you are responsible for activity on your account unless it results from the operator's fault.

6.3 If you suspect unauthorised use, log out and tell us on the KRAI-A LINE Official Account promptly.

7 People you protect and family watchers

7.1 A member may only add a number for the AI to answer if the member has the right to do so and the owner or user of that number consents. The system sends a code to that number; the person you protect reading that code to the member is their consent.

7.2 Before adding a number, the member must tell the person they protect at least that forwarded calls will be answered by an AI, recorded as audio and text, and reported to the member and the family watchers the member added, and how to withdraw under clause 7.4.

7.3 Where the person you protect is a minor or a person lacking legal capacity, the member must be the person exercising parental power, the guardian, curator or custodian (as the case may be), or have that person's consent, as the law requires.

7.4 A person you protect can withdraw consent at any time, without an account, at krai-a.com/withdraw, then dial ##002# on the phone to cancel forwarding. The AI then stops answering for that number and the member is told.

7.5 Family watchers must confirm their own phone number with a code and sign in with LINE themselves to receive alerts, and can stop them at any time by asking the member to remove them, blocking the KRAI-A LINE Official Account, or telling the operator. Members must add only people who are appropriate to know about the protected person's calls.

7.6 The service must not be used to monitor anyone's communications without their knowledge or consent — for example a spouse, an employee or anyone else.

8 Recording and callers' data

8.1 The service tells callers at the start of each call that the conversation is recorded, and recording starts with that announcement. Members must not disable, cut or work around it.

8.2 A caller's voice, transcript, number and assessment are the caller's personal data. Members and family watchers may use them only to protect themselves and their family and to report to the authorities concerned (such as the AOC 1441 centre or the police).

8.3 Do not publish, share publicly, or accuse anyone on the strength of the AI's assessment alone: it can be wrong, and doing so may be defamation or an offence under the Computer Crime Act. Members are responsible for their own use of this data.

8.4 Warning labels and assessments stay within the member's account. The operator never publishes or shares labels between accounts.

9 Prohibited use

No member or user may:

9.1 use the service for anything unlawful or contrary to public order or good morals, or to deceive, harass, threaten or cause trouble to others;

9.2 add another person's number without the right or consent, or use the service to record conversations unlawfully;

9.3 probe, interfere with or reverse-engineer the system, send automated traffic in bulk, get round usage limits or the bot check, or do anything that harms the system or other users;

9.4 resell, rent or provide the service commercially to third parties, or bundle it with another service, without written permission;

9.5 impersonate anyone, or use the service's outputs, audio or content to train or build a competing system;

9.6 call the service number to disrupt or test it without permission.

10 The “Try the AI” page

10.1 krai-a.com/try lets anyone talk to the AI through their device's microphone without an account, with a limited number of tries per day and a time limit per try, behind a bot check (reCAPTCHA).

10.2 Conversations on this page are recorded as audio and text to review, improve and train the service's AI, as set out in the Privacy Policy. Please do not give real personal information such as full names, ID or account numbers or passwords — play a pretend role only.

11 Plans and fees

11.1 Fees, the number of protected phones, the calls included and other benefits are as shown at krai-a.com/pricing and in the member app when you buy.

11.2 Accounts tied to a Thai number pay in Thai baht by card or PromptPay; accounts tied to a non-Thai number pay in US dollars by card. The currency follows the country of the account's number, not the language on screen.

11.3 Calls included in a monthly or yearly plan are counted per monthly cycle (yearly plans also get their calls month by month) and reset every cycle; unused calls do not carry over. A call counts once the AI answers it, and deleting a call does not give it back.

11.4 When the cycle's included calls run out, the system first uses any earlier call credits. Then, if extra calls (clause 13) are off or have reached your cap, the AI answers 3 more calls at no charge and then pauses until the next cycle or until there is room under your cap again; the system tells you on LINE or by SMS. The operator never charges anything extra that the member has not bought or agreed to in advance.

11.5 The Lite plan is paid by PromptPay when monthly; yearly takes card or PromptPay. Accounts that paid for a plan before 21 October 2026 keep that plan's earlier calls and alert recipients until the period they already paid for ends, then follow the current plan.

12 Free trial

12.1 New members can try the Family plan free for 7 days or 5 screened calls, whichever comes first, with no card.

12.2 The free trial is available once per phone number. To prevent reuse, the operator keeps a one-way hash of the number (it cannot be turned back into the number) for 12 months, even after the account is deleted.

12.3 When the trial ends without payment, the AI stops answering at once, with no grace period. The system reminds you before and when it ends, and nothing is charged automatically when the trial ends.

13 Extra calls and earlier call credits

13.1 Extra calls are opt-in (off by default) and available only to accounts with a renewing monthly or yearly plan. When on, calls the AI answers beyond the cycle's included calls are charged by the number actually used in that cycle, at the graduated rates shown at krai-a.com/pricing (for example 5 calls ฿49, 15 calls ฿129, 30 calls ฿229), with the cycle total rounded to the nearest baht. You can turn it off at any time in Settings; calls already used are still charged.

13.2 Cap: you set the most you will pay per cycle (default ฿300); a cycle's extra-call charge never exceeds it, and once reached clause 11.4 applies. The highest cap you can choose grows with on-time payments when paying by card (up to ฿2,000) and is ฿500 with PromptPay. The system alerts you on LINE at 80% and at 100% of your cap.

13.3 Payment: by card, a finished cycle's extra-call charge is one line on your plan's next invoice; if that charge fails, extra calls are switched off until the invoice is paid. By PromptPay, you top up an extra-call balance in advance and each extra call is deducted from it at the rates above; the balance does not expire while the account has a plan and cannot be exchanged for cash or moved to another account. When the balance cannot cover the next call, clause 11.4 applies.

13.4 Earlier call credits: prepaid and call packs are no longer sold. Credits bought before are valid for 90 days from the latest purchase and are used after the included calls. On an account without a monthly or yearly plan (earlier prepaid), every call the AI answers uses one credit, and when credits run out or expire the AI stops answering at once until a plan is chosen. Expired credits cannot be used, exchanged for cash or moved to another account.

14 Monthly/yearly plans and auto-renewal

14.1 Card: monthly and yearly plans renew automatically at the end of each period, charging the saved card for the next period at the price in force on the renewal date, until the member turns renewal off.

14.2 PromptPay: the operator sends an invoice each period to the e-mail address the member gave, and a payment link on LINE (if linked), payable within 3 days. Nothing is debited automatically.

14.3 The system reminds you on LINE or by SMS at least 3 days before each renewal.

14.4 A change of plan takes effect from the next period; switching between monthly and yearly is possible when the current period ends. The payment method can be changed in Settings.

14.5 If a payment fails or a plan ends without renewal, the system notifies you and the AI keeps answering during a 3-day grace period; after that it stops until payment is made.

15 Cancellation by you

15.1 You can turn renewal off at any time in Settings. The service continues until the end of the period already paid and the next period is not charged.

15.2 You can cancel the service or delete your account yourself in Settings. Deleting the account deletes its data — call history, recordings and the AI-improvement copies of that account — and cannot be undone, except for data that must be kept by law or under clause 12.2.

15.3 An account that has been cancelled or out of service (grace period over) for 90 days is deleted with all its data, after a notice 7 days before.

15.4 Cancellation does not affect any consumer right that the law gives you and that cannot be waived.

16 Refunds

16.1 You may ask for a full refund within 7 days of a payment if no call has yet been screened using what that payment bought (for a plan, the period paid; for a PromptPay extra-call top-up, the balance added with it).

16.2 If the service is materially unavailable for a continuous period through the operator's fault, you are entitled to a refund or credit in proportion to the time it was unavailable.

16.3 Apart from clauses 16.1 and 16.2 and refunds the law requires, fees for a period that has started, extra calls already used and expired credits are not refundable.

16.4 Ask for a refund on the KRAI-A LINE Official Account. Refunds go back to the original payment method within 15 days of approval; when the money arrives depends on your bank or card issuer.

17 Payment and receipts

17.1 Payments are processed by Stripe. The operator does not store members' full card numbers.

17.2 Receipts are sent by Stripe to the e-mail address given, and you can ask for tax documents the operator issues by law through the channels in clause 27.

17.3 You agree not to dispute (charge back) a payment that is valid under these terms. If you think a charge is wrong, please contact us first.

18 Gifts and extra seats

18.1 A gift is a one-time purchase of one year of a plan. It never auto-renews and is added after any time already paid on the account.

18.2 A Family plan can protect numbers beyond those included as extra seats at ฿59 per 30 days per number (or the price shown when you buy), up to 5 numbers per account. An extra seat ends with its paid period, after a reminder.

19 Changes to the service, prices and terms

19.1 The operator may improve the service from time to time. If a change materially reduces what you have paid for, we give notice as in clause 19.2.

19.2 Price increases, and changes to these terms that are adverse to members, are notified at least 30 days in advance on LINE, by SMS, by e-mail or in the member app. A new price applies from the first renewal after it takes effect. If you do not accept it, you can turn renewal off or cancel before then.

19.3 Changes that do not affect members' rights, or that are required by law or by an authority, take effect when published on this page. Every version states its number and effective date.

20 Suspension and termination

20.1 The operator may suspend or end the service for an account if (1) it seriously breaches these terms, in particular clauses 7, 8 or 9; (2) there are reasonable grounds to suspect fraud or misuse; (3) a court, authority or telecommunications provider orders it; or (4) fees remain unpaid after the grace period.

20.2 We give reasons in advance where we can, unless it is urgent or prohibited by law. If the termination is not the member's fault, we refund the unused part of the fees pro rata.

20.3 The operator may discontinue the whole service with at least 30 days' notice, refunding the unused part of the fees pro rata.

21 Intellectual property

21.1 The software, AI system, the “KRAI-A” (ใครอะ) name, logo, character, content and other works of the service belong to the operator or its licensors. You are licensed to use the service for personal purposes under these terms; no rights are transferred.

21.2 You permit the operator to process the data and content created through your use of the service as needed to provide it and for the purposes in the Privacy Policy. We may use any feedback you give to improve the service without obligation.

22 Third-party services

22.1 The service works with third-party services such as mobile networks, Twilio (telephony), Google (cloud and AI), LINE, Stripe and SMS providers. Their use is subject to each provider's own terms.

22.2 Any call-forwarding, call or other charges your mobile network makes are your responsibility; please check with your network.

22.3 Service numbers are subject to the rules of telecommunications providers and regulators. The operator may have to change a service number and will tell members, with the new forwarding steps, as early as it can.

23 No warranty

23.1 To the extent the law allows, the service is provided as is and as available. The operator does not warrant that it will be uninterrupted or error-free, or that the AI's assessments will always be correct.

23.2 This clause does not limit consumer rights that cannot be waived by law, nor the operator's duty to provide the service with reasonable care.

24 Limitation of liability

24.1 The operator is not liable for loss caused by (1) the acts of callers or third parties, including fraud the AI does not detect; (2) decisions the member or the person they protect make based on an assessment; (3) the matters in clause 4.4 or clause 26; or (4) indirect or special loss, or loss of profit or opportunity.

24.2 Where the operator is liable, its total liability to a member is limited to the fees the member paid the operator in the 12 months before the event.

24.3 Clauses 24.1 and 24.2 do not apply to loss caused by the operator's wilful misconduct or gross negligence, to harm to life, body or health caused by the operator's negligence, or to any other liability the law does not allow to be limited or excluded, and apply only so far as is fair and reasonable under the Unfair Contract Terms Act.

25 Indemnity

You agree to compensate the operator for its actual loss where a third party claims against the operator because you breached clauses 7, 8 or 9 — for example by adding someone's number without consent or unlawfully publishing a caller's data. The operator will tell you of the claim promptly and give you the opportunity to defend it.

26 Force majeure

The operator is not liable for failure or delay caused by force majeure or events reasonably beyond its control — natural disasters, epidemics, widespread power or network failures, cyber-attacks that could not reasonably be prevented, outages of third-party providers, or orders of authorities. We will notify you and restore the service as soon as possible.

27 Notices and contact

27.1 We give notices on LINE (if linked), by SMS to the account's number, by e-mail to an address you gave, or in the member app. Our SMS messages never contain links — if an SMS claiming to be KRAI-A has a link, do not tap it.

27.2 You can reach the operator on the KRAI-A LINE Official Account @243unokh (main channel).

28 Complaints

Send complaints about the service to the KRAI-A LINE Official Account or by e-mail as in clause 27.2. We acknowledge within 3 business days and tell you the outcome as soon as possible. You may also complain to the Office of the Consumer Protection Board (hotline 1166) or another competent authority. For personal data, see the Privacy Policy.

29 Governing law and jurisdiction

These terms are governed by and construed under the laws of the Kingdom of Thailand, and disputes fall within the jurisdiction of the Thai courts. This does not affect a consumer member's right to sue in the court of their domicile under the Consumer Case Procedure Act.

30 General

30.1 If any provision is invalid or unenforceable, the rest remain in force.

30.2 The operator's failure to exercise a right under these terms is not a waiver of it.

30.3 You may not transfer your rights or obligations under these terms without the operator's consent. The operator may transfer its rights and obligations to a successor to the business, with prior notice to you and without reducing your rights.